| 培训专题
Subject： |
信息产业部二零零五年首次客户信息服务师专场认证培训:
服务营销——从战略到实施
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| 时间安排
Time Table： |
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客户信息服务师国家职业技术资格认证培训专场 |
| 培训时间 |
专场培训内容 |
培训专家 |
2005年3月21日
星期一
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9:30-11:30 |
客户服务运营管理策略 |
雷扬 |
11:30-13:30
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午 餐 |
13:30-16:30 |
客户服务运营管理方法 |
雷扬 |
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2005年3月21日
星期二
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9:30-11:30 |
电话营销实施策略 |
张烜搏 |
11:30-13:30 |
午 餐 |
13:30-16:30 |
电话营销的实施方 |
张烜搏 |
主办单位：信息产业部呼叫中心职业标准指导委员 |
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| 认证考核
Assess： |
参加认证考核的人员需要，在规定论文命题里选择论文题目，密切结合自己的工作经验，撰写行业研究论文； 论文字数不少于8000字；
具体论文撰写要求与撰写办法详见附件一；
论文将由信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会统一组织专家进行评审，通过评审的颁发国家信息产业部《技术培训证书》。将有机会在《客户世界》上选登优秀论文。
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| 申请办法
Application： |
申请人需认真填写 “职业技能考核认证申请表”，如申请人是满足资格要求中后两项中任意一项的，在提交考核认证申请的同时还要提交原等级证书。并同时提供本人身份证复印件及二张2寸近期免冠照片。
职业技能考核认证申请表下载链接：http://www.ccmworld.net/pub/miiccos/zhaosheng.htm
全国报名咨询服务热线：(86-10)64241189 (86-10)64241380
联系人：王子玉 wangziyu@CCMworld.net；raining@ccmworld.net
主管单位网站：http://www.ceosta.org
主办单位网站：http://www.CCMworld.net
委员会官方媒体：《客户世界》月刊
地址：北京万寿路27号
邮编：100846
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| 其他 Others; |
详细材料请点击下载：.doc
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