| 演讲专家
Speakers： |
袁道唯博士
客户世界研究院CCMworld首席顾问 |
赵 溪先生
信息产业部呼叫中心标准指导委员会常务副主席 |
西岛和彦先生
日本电话营销协会JTA常任董事 |
王广宇先生
中国客户关系管理研究中心CRCC首席顾问 |
郑兆红教授
清华大学中国企业研究中心副主任 |
Mei Lin Fung女士
CEO, MLF Associates Inc, United States |
Simon Kriss先生
CEO, Sagatori，Australian |
王煜全先生
Frost & Sullivan中国公司总经理 |
潘美慧女士
香港易宝通讯服务有限公司总经理 |
崔东海先生
中央电视台公众资讯有限公司副总经理 |
陈 莹女士
德勤咨询公司CRM咨询顾问 |
赵立军先生
中国惠普CRM顾问经理 |
丁佐治博士
道博咨询有限公司总经理 |
曾智辉先生
彼拓咨询有限公司咨询总监 |
李 蓓女士
TurboCRM公司咨询总监 |
松 颖女士
欧顾得企业管理顾问有限公司高级咨询顾问 |
王晓辉先生
北京邮电大学CTI研究中心副主任 |
米辉波先生
中国电子商会呼叫中心与CRM专委会常务副秘书长 |
叶 开先生
大中华客户关系管理研究所所长 |
马红兵先生
浩丰时代科技公司高级咨询顾问 |
慕红云女士
太公网科技有限公司总裁 |
费建平先生
微码营销有限公司总经理 |
麦 星先生
华院分析技术有限公司副总裁 |
雷 扬女士
客户世界研究院咨询合伙人 |
张烜搏先生
朴石咨询有限公司首席顾问 |
管 政博士
蓝鲸咨询资深副总裁 |
艾弥尔先生
贝塔斯曼直接集团中国区首席运营官 |
张 云女士
网易公司客户服务总监 |
邓 辉先生
新浪网客户服务经理 |
路 岩先生
艺龙公司客户服务总监 |
宋瑛桥先生
中国万网客户服务总监 |
徐 欣先生
微创软件有限公司专业与技术服务事业部总经理 |
林冬虹女士
中国南方航空客运部顾客服务呼叫中心经理 |
王 晖先生
北京外企人才网络服务有限责任公司CEO |
谈慧凤女士
中兴通讯公司手机事业部客服部部长 |
陈文凯先生
松下电器（中国）有限公司CRM推进部副部长 |
余滕云先生
深圳金融联客户服务中心运营经理
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毛熠星先生
AVAYA CRM技术主管
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杨继东先生
客户世界研究员咨询合伙人 |
赵 珊女士
交通银行上海分行客服中心主任 |
马东伟先生
泰康人寿保险公司电话中心经理 |
刘丽伟女士
中国光大银行95595服务中心处长 |
王远祝先生
深圳发展银行客户服务中心总经理 |
傅光明先生
中国联通客服与呼叫中心事业部副总经理 |
王伟潮女士
网通集团北京分公司客户服务中心总经理 |
袁 静女士
天津今晚报公众服务中心运营督导 |
黄有权先生
飞翱控股有限公司主席兼CEO |
傅建才先生
珠海南方软件园发展有限公司副总经理
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李 峻先生
赛迪集团呼叫中心执行总裁 |
毕自力女士
翔龙通讯有限公司副总经理 |
王国兴先生
科胜通公司中国区总经理
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